Problém s mazáním souborů/složek

Nevíte prosím v čem by mohl být problém když mi nejdou ve správci souborů mazat soubory a složky s tím že mi to vždy akorát vypíše chybovou hlášku že se soubor nepodařilo smazat?
nejspis mas v nazvu pouzitu diakritiku nebo mezery nebo velke pismena... smaz to pres FTP
no jsem bohužel začátečník takže ani netuším co to jest ftp:D
http://firstpage.wz.cz/?page=programy
dikas mooc