Nelze nahrát soubory přes ftp Frontpage

Dobrý večer,
vždy jsem nahrávala soubory přes ftp na Frontpage, náhle to přestalo fungovat.
Zadám Publish web - destinaci ftp://ftp.fromtheheart.wz.cz načež na mě vyskočí tabulka se žádostí o autorizaci - zadám jméno fromtheheart.wz.cz a heslo, chvíli se to připojuje a načež na mě znovu vyskočí tabulka s nápisem
This operation requires end-user permission for ftp://ftp.fromtheheart.wz.cz:21

znovu zadám heslo a jsem si jistá že správně ale opět se chyba opakuje.
Poradíte co s tím?
Díky,
Lenka

Destinace má být ftp://fromtheheart.wz.cz

Pokud to nepomůže, tak
http://www.webzdarma.cz/forum/read.php?f=6&i=62937&t=62937

Kit díky ale stále to na mně chce end-user permission for ftp://fromtheheart.wz.cz : 21

Heslo zadávám zcela určitě správně ale Frontpage s ním z nějakého důvodu spokojen. Nevím zda odblokování IP adresy pomůže, mám proměnlivou IP (mobilní připojení)
Je nějaké řešení?
Díky za pomoc,
Lenka