nelze se přihlásit k ftp serveru

Dobrý den, nemůžu se přihlásit k ftp serveru pro editaci a nahrávání souborů, přesto, že používám údaje zaslané v registračním emailu. Po pokusu o přihlášení mi systém napíše
"Nemohu se přopojit k serveru ceckoklub.wz.cz:21 s uživatelem ceckoklub.wz.cz
Zkuste to znovu ..."
prosím o řešení, případně návod jak na to. Děkuji Dvořák.
Dobry den, zkuste prepnout aktivni/pasivni pripojeni v ftp klientu
Zkusil jsem přes total commander jak s ftp4, tak ftp5 ale incorrect login, nevím zda mám špatné údaje, ale jsou to stejné, které používám pro přihlášení k webové stránce a jsou i v úvodním emailu, můžete mi napsat email abychom mohli případně vyřešit problém s přihlášením takto? Děkuji Dvořák, padvorak@seznam.cz
napiste prosim na podpora@webzdarma.cz